PIAGAM PELANGGAN
Memastikan penilaian keberkesanan kursus/program/latihan mendapat skor purata penilaian sekurang-kurangnya 4.0 pada skala 1-5
Memastikan pencapaian prestasi penyampaian Tenaga Pengajar mendapat skor purata penilaian sekurang-kurangnya 4.0 pada skala 1-5
Memastikan prasarana dan kemudahan latihan yang disediakan mendapat skor purata penilaian sekurang-kurangnya 4.0 pada skala 1-5
Memastikan pembayaran bil diselesaikan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh dokumen lengkap diterima
Memastikan supaya semua aduan dan pertanyaan pelanggan i-LEAD diberi maklumbalas dalam masa 3 hari
Memastikan agar tempahan penggunaan kem dan kemudahan lain oleh agensi luar diberi maklum balas dalam tempoh 7 hari selepas dokumen lengkap diterima